В Scam With Your Friends вам предстоит работать в мошенническом кол-центре: отвечать на звонки, общаться с ИИ-клиентами и выполнять денежную квоту вместе с друзьями. В этом руководстве расскажем, как провести первые смены, разобраться с доверием собеседников и получать деньги за выполненные задания. Также объясним, как пользоваться удалённым доступом и каких ошибок стоит избегать в начале игры.
С чего начать в Scam With Your Friends
Для первого знакомства мы рекомендуем одиночную игру или закрытое лобби с друзьями. В игру можно собраться компанией до восьми человек, но учиться удобнее, когда вы можете спокойно обсудить задание. Перед началом проверьте микрофон и выберите язык разговоров в настройках речи — Speech. Русский язык поддерживается, поэтому переходить на английский ради общения с клиентами не нужно.Если игра плохо распознаёт ваши слова, попробуйте написать сообщение в окне звонка. С клиентами можно общаться и голосом, и текстом. Для первых разговоров это особенно удобно: вы сможете разобраться с заданиями, даже если микрофон пока не настроен. Интернет потребуется и в одиночной игре, поскольку ответы персонажей обрабатываются онлайн.Заняв рабочее место, осмотрите рабочий стол и найдите приложение телефона. Затем посмотрите на показатели в правом нижнем углу экрана. Здесь отображаются личные деньги, заработок команды, квота и время до проверки начальника. Ваша задача — заработать нужную сумму до окончания смены, а по мере прохождения будут открываться новые схемы.
Как отвечать на звонки
При входящем звонке появится окно с именем и портретом клиента. Примите вызов, чтобы открыть разговор в приложении телефона. Сначала прочитайте, что говорит собеседник, и посмотрите условия выбранного задания. Они подскажут, чего нужно добиться в этом разговоре и какое приложение понадобится для завершения схемы.Изображение недоступноНе торопитесь отправлять несколько просьб подряд. Мы советуем задавать по одному вопросу и дожидаться ответа: так проще следить за разговором и понимать, на что именно согласился клиент. Если он переспросил, объясните текущий шаг, затем продолжайте задание. Когда понадобится код или номер, сверьте его с перепиской в окне телефона, прежде чем вводить в приложение.Персонажи отвечают на ваши слова в реальном времени, поэтому разговоры могут идти по-разному. Если клиент возражает или уходит от темы, ответьте на его последнюю реплику, а затем вернитесь к цели задания. Не стоит повторять одну просьбу несколько раз, не читая ответы. Пока вы спорите с одним собеседником, время смены продолжает идти.Когда разговор больше не продвигается, можно закончить его кнопкой «Завершить звонок» — Hang Up и принять следующий вызов. Мы рекомендуем поступать так, если клиент долго отказывается выполнять нужное действие, а до проверки осталось мало времени. Между звонками у рабочего места предусмотрена пауза не менее пяти секунд. Используйте её, чтобы закрыть ненужные окна и подготовить приложение для следующего задания.
Как работает доверие клиентов
В окне телефона есть шкала доверия клиента — Caller Trust. Рядом с процентом отображается настроение собеседника. Следите и за шкалой, и за ответами: если клиент начинает сомневаться, сначала разберитесь, что его не устраивает. Продолжать задание удобнее после того, как вы ответили на возникший вопрос.Мы советуем придерживаться одной темы разговора и объяснять действия по порядку. Если клиент уже согласился выполнить шаг, дождитесь результата, прежде чем просить о следующем. Если он запутался, вернитесь к последней понятной ему инструкции. Это поможет вам самим не пропустить нужный код, подтверждение или действие в приложении.Процент доверия не заменяет выполнение задания. Не нужно дожидаться 100%, если клиент уже готов сотрудничать и вы можете завершить текущий этап. Точно так же высокий показатель сам по себе ещё не означает, что деньги начислены. Проверяйте условия схемы и сообщение о её завершении.Изображение недоступно
Как получать деньги за задания
После согласия клиента проверьте, что осталось сделать в приложении схемы. В одних заданиях нужно ввести полученный номер, в других — подтвердить результат или забрать прибыль. Не завершайте разговор сразу после удачной реплики: сначала дождитесь выполнения задачи и проверьте общий заработок. Ниже разберём несколько схем, с которыми стоит освоиться по мере их открытия.
Проверка данных и удалённый доступ
В приложении Identity нужно ввести запрошенный в задании номер, полученный от игрового персонажа, и выполнить проверку. После успешного завершения появится подтверждение выплаты. Если номер не принимается, сверьте его с историей разговора. Не подставляйте случайные цифры вместо ответа клиента.Изображение недоступноДля подключения к компьютеру собеседника используется AnyViewer. Получите код подключения во время звонка, введите его в поле приложения и нажмите «Подключиться» — Connect. Не завершайте звонок, пока устанавливается соединение. После подключения ищите сведения, которые указаны в текущем задании; например, схема восстановления пароля требует получить нужную информацию через AnyViewer.Изображение недоступно
Инвестиции, штрафы и подтверждение оплаты
В инвестиционной схеме — Investment Scam — для получения выплаты нужно ввести номер счёта, который сообщает клиент. Размер выплаты соответствует согласованной сумме вложения. В схеме с выдачей себя за полицейского — Police Impersonation — потребуется номер подтверждения оплаты штрафа. Если собеседник согласился, но задание не завершилось, проверьте именно этот последний этап.
Биткоин и мемкоины
В схемах Bitcoin и Meme Coin после вложения клиента начинается раунд с меняющейся стоимостью инвестиции. Вам нужно выбрать момент и нажать «Забрать прибыль» — Cash out; максимальный заработок за раунд составляет $700. Обвал рынка происходит в случайный момент. Разговор с клиентом может отсрочить его выход из инвестиции, но не остановит сам обвал.Для первых попыток мы рекомендуем забирать прибыль раньше, не пытаясь каждый раз получить максимум. Во время обвала ещё можно вывести оставшуюся сумму. Если затянуть, потерять клиента или попасться, невыплаченный заработок раунда пропадёт. Перед окончанием смены особенно внимательно следите за кнопкой вывода и текущей стоимостью.
Лотерейный билет
В схеме Lottery Prize нужно получить билет от клиента по внутриигровой почте, ввести код подтверждения и стереть покрытие со всех трёх чисел. Билет может принести $0, $200, $500 или $1000; шанс максимального выигрыша составляет 5%. Деньги начисляются после раскрытия результата. Поэтому, если до квоты не хватает конкретной суммы, мы не советуем рассчитывать только на лотерею.
Как выполнить квоту за смену
Смотрите на общий заработок команды — Team и сравнивайте его с квотой — Quota. Личный баланс отображается отдельно: по нему нельзя понять, выполнили ли вы план текущего дня. Рядом находится отсчёт до проверки начальника — Performance Review. Периодически сверяйтесь с ним, особенно после долгого разговора или неудачного звонка.В начале смены мы рекомендуем брать задания, с которыми вы уже разобрались. Новую схему удобнее изучить, пока до проверки ещё достаточно времени. Если денег не хватает, посмотрите, сколько осталось заработать, и предупредите остальных. Например, когда для квоты достаточно ещё одной выплаты, сначала закончите уже начатое задание, а затем беритесь за новое.Если клиент согласился заплатить, но сумма Team не изменилась, вернитесь к условиям схемы. Возможно, вы ещё не ввели номер подтверждения, не раскрыли билет или не забрали прибыль. Считайте деньги заработанными после сообщения о выплате. Это особенно важно в последние минуты смены, когда на исправление ошибки может уже не хватить времени.После выполнения квоты команда может закончить день досрочно. Выберите завершение смены на рабочем компьютере и дождитесь подтверждения остальных игроков. Затем начнётся проверка начальника. При невыполненной квоте увольняют всю команду, поэтому перед завершением убедитесь, что общий заработок достиг нужной суммы.Изображение недоступно
Как распределить работу с друзьями
Договоритесь, кто с каким заданием сейчас работает, и сообщайте о завершённых выплатах. Если один игрок уже знает конкретную схему, он может подсказать остальным, какое подтверждение они пропустили. При этом не перебивайте товарища во время разговора с клиентом. Подсказку лучше дать коротко, чтобы он успел прочитать ответ и продолжить звонок.Когда до конца смены остаётся мало времени, назовите всей команде недостающую сумму. Те, кто близок к завершению задания, смогут сосредоточиться на выплате. Если у кого-то возникли проблемы с распознаванием речи, предложите перейти на текст, пока остальные продолжают звонки. Разбираться с настройками всей компанией посреди смены необязательно.Для первых сессий также полезно включить защиту от сбивания с места — Knockdown Protection. Она защищает от соответствующих действий других игроков, включая урон и толчки, когда защита включена у одного из участников взаимодействия. Если хотите сначала освоить задания, договоритесь не мешать друг другу у компьютеров. Офисные драки успеете устроить после выполнения плана.Изображение недоступно
Что делать с вирусами и зависшими заданиями
Некоторые собеседники пытаются навредить вашему игровому компьютеру: из-за антискамеров можно получить вирус. Для очистки используется приложение Malwarebits. В версиях программы с мгновенным удалением выберите «Удалить вирус» — Remove virus и дождитесь подтверждения. Если в офисе начался пожар, воспользуйтесь огнетушителем.Если клиент будто не замечает ваши слова, посмотрите, правильно ли они отображаются в разговоре, и попробуйте написать сообщение. Затем проверьте выбранный микрофон, язык и настройки распознавания во вкладке Speech. Для русского языка среди встроенных вариантов используется Whisper. Подключать отдельный платный сервис распознавания для обычной игры не требуется.Если ответ получен, но нужный этап не засчитывается, ещё раз прочитайте условие. Проверьте, тот ли код вы вводите и выполнили ли действие в приложении. Также установите доступное обновление игры: в последних версиях разработчики исправляли распознавание согласия клиентов и выдачу кодов для ряда схем. После обновления убедитесь, что у всех участников лобби одинаковая версия.
